Служба поддержки

Служба поддержки СЭСКА отвечает на вопросы о выезде, порядке работ и результате обработки. Это отдельная страница для тех, кто уже пользуется услугами или только выбирает исполнителя в Новосибирске и хочет заранее всё уточнить.

Как с нами связаться

Позвонить в службу СЭСКА можно по телефону +7 908 581-01-43, написать на sanitarnayas.ses@yandex.ru или прийти в офис: Новосибирск ул. Костычева, 2. Другие способы связи собраны на странице Контакты.

Часы работы, как они указаны на сайте: Работа офисов с 09:00 до 21:00, выезд специалистов круглосуточно. Если вопрос срочный, лучше звонить: так специалист сразу задаёт уточняющие вопросы и подсказывает, что делать до его приезда.

Что подготовить к обращению

Чтобы разговор был коротким, заранее подготовьте несколько сведений: адрес и тип помещения (квартира, дом, офис, склад), примерную площадь, кого вы заметили — насекомых или грызунов — и как давно. Если вредителей удалось сфотографировать, это поможет определить вид. Сообщите, есть ли в помещении дети, аллергики и домашние животные: от этого зависят выбор препарата и рекомендации по подготовке.

Что будет входить в работу и как формируется стоимость, разобрано на странице «От чего зависит цена».

Обращения после обработки

Если после обработки вы видите, что результат вас не устроил, свяжитесь с нами по телефону или почте и назовите дату и адрес выезда. Мы обсудим ситуацию и подскажем дальнейшие шаги; условия повторной обработки зависят от вида вредителя и договорённостей, достигнутых при заказе. Оценить результат самостоятельно поможет страница «Контроль качества обработок».

Конфиденциальность обращений

Мы работаем анонимно: для заказа не требуется называть лишнего. Как обрабатываются персональные данные, описано в политике конфиденциальности. Чтобы не попасть на подставные объявления, сверяйте контакты с официальными — об этом на странице «Борьба с мошенничеством».

Перечень работ: дезинсекция, дератизация, дезинфекция, демеркуризация.

Вопросы и ответы